Aqui estão respostas simples para as dúvidas mais comuns.
Se ainda precisar de ajuda, é só chamar a gente!

Que tipo de livros vocês vendem?

Vendemos livros esotéricos, que podem ser:

• Usados
• Seminovos
• Novos

Vocês vendem outros tipos de produtos, fora os livros?

Sim! Vendemos também CD's, DVD's e fitas K7. Todas com material voltado ao esoterismo.

As fotos dos produtos são de verdade?

Sim! Todas as fotos são reais.

• Você vê exatamente o produto que vai receber
• As fotos são dos próprios exemplares que vendemos. Quando houverem edições diferentes de um mesmo livro, estarão em anúncios separados

Os produtos têm defeitos?

 Os produtos em sua maioria são usados. Alguns mais desgastados que outros. Por isso, pedimos atenção aos detalhes do anúncio:

• Tudo é explicado na descrição
• Marcas, grifos, rasgos e detalhes são informados

Também usamos uma classificação para ajudar você:

• Muito ruim
• Ruim
• Bom
• Muito bom
• Excelente
• Seminovo
• Novo

Sempre leia a descrição antes de comprar, combinado?

Como funciona o envio?

Enviamos:

• pelos Correios, usando o Registro Módico (mais barato e valor único para qualquer lugar do Brasil), limitado a 2kg em produtos. Opção disponível apenas para envio de livros e revistas
• pelos Correios, usando o PAC
• pelos Correios, usando o Sedex
• pela transportadora Loggi
• pela transportadora Jadlog

Você escolhe qual desses quiser. 

Quando vocês enviam o pedido?

• Enviamos em até 2 dias úteis depois que o pagamento é confirmado

Quanto tempo demora para chegar?

Depende da escolha de tipo de frete. As entregas dos Correios via Registro Módico costumam demorar mais (entre 5 e 10 dias), mas também costumam ser mais baratas, principalmente se a localidade de entrega for longe da cidade de São Paulo.

Como acompanho meu pedido?

Depois do envio:

• Você recebe um código por e-mail
• Com esse código, dá pra ter uma estimativa de quando o seu pedido será entregue

Como posso pagar?

Você pode pagar com:

• PIX
• Boleto
• Cartão de débito ou crédito

Aceitamos várias bandeiras, como Visa, Mastercard, Elo e outras.

Posso parcelar?

Sim! Em até 10 vezes sem juros no cartão de crédito.

️

Tem desconto?

Sim! Sempre tem algum cupom de desconto ativo no site Fique atento ou se inscreva para receber nossas novidades!

 Posso trocar ou devolver um produto?

Sim!

Funciona assim:

• Você pode devolver sem motivo em até 7 dias depois de receber
• Se o produto estiver com algum problema que não foi informado no site, você tem até 30 dias

Cada caso é analisado com carinho

Posso cancelar um pedido?

Pode sim!

• Antes do envio: é só pedir o cancelamento
• Depois do envio: você precisa pedir devolução em até 7 dias

Posso mudar o endereço depois de comprar?

Se o pedido ainda não foi enviado, sim!

Se já foi enviado, não dá mais para mudar

Recebi um produto errado. E agora?

Avise a gente imediatamente!

Vamos analisar o seu caso com cuidado e resolver da melhor forma possível. Recomendamos entrar em contato conosco o quanto antes.

Como falo com vocês?

Nosso principal canal é o WhatsApp

• Respondemos mais rápido em horário comercial
• Mas você também pode falar com a gente por:

E-mail
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 Ou qualquer outra rede social que estivermos presentes

 Ainda tem dúvidas?

Fale com o Sebo Alquímico:

E-mail: contato@seboalquimico.com.br
WhatsApp: (11) 94518-0057

Estamos sempre por aqui para te ajudar